Simulados Preparatório Certificação ITSM ITIL Foundation V3.

O material apresentado nos Simulados é APENAS um complemento do conhecimento já adquirido. As perguntas NÂO são iguais ao exame, os simulados é uma forma do candidato testar os seus conhecimentos e conhecer o formato do exame.

O exame é  aplicado pela PeopleCert, obedecendo os seguintes critérios:

O candidato terá que responder 40 questões no período de 60 minutos. Cada resposta correta vale 1 ponto e, para ser aprovado no exame, deve-se obter 26 pontos(65%) ou mais.

O exame exige conhecimento sobre os conceitos essenciais e a terminologia básica da ITIL Foundation V3, conforme segue:

- Gerenciamento de serviço como uma prática.
- Desenho e Transição de Serviço.
- O ciclo de vida de serviço.
- Conceitos genéricos e definições.
- Princípios-chave e modelos.
- Processos. 
- Funções.
- Papéis.
- Tecnologia e arquitetura.
- Competência e treinamento.

Bom estudo !!