O Comportamento do Consumidor

O que você sabe sobre o seu consumidor? Sabe seus desejos, dúvidas, buscas e suas convicções? Ou apenas vende seus produtos baseados em suas características e espera que ele “encaixe” nas necessidades do consumidor? Existe muito da psicologia no consumo e é importante você entender disso.

Os estudos da psicologia do consumidor e do comportamento do consumidor existem muito antes das redes sociais e qualquer campanha de marketing digital. P. Kotler e Michael R. Solomon sempre se preocuparam em descrever o comportamento do consumidor como fundamentais antes de qualquer campanha de marketing. Com o surgimento do marketing digital, as empresas começaram a se preocupar mais com o visual do que entender a cabeça de seus clientes. Hoje elas começam a ser novamente estudadas, através do Growth Hacking e o neuromarketing, que mostram como pequenos detalhes, desde o seu ponto de venda, até sua comunicação online e off-line, afetam a decisão de consumo. Neste curso, eu ensino como estes detalhes aparecem no cotidiano e como você pode adaptar estas informações para sua marca.

O curso é dividido em:

1- Introdução ao Comportamento do Consumidor

2- As características do consumidor e de seu comportamento

3- Os estímulos ao consumidor

4- Os tipos de consumidores e fatores influenciadores de suas compras

5- Estágios da compra

6- Psicologia do consumo – As influências contextuais da compra

7- Técnicas baseadas no estudo do comportamento do consumidor

8- Estímulos e Neuromarketing

9- Segmentação, Personas de Marketing e Consumo pós-demográfico 

Espero que aproveite estas informações e que você busque criar suas novas promoções, seus novos produtos e suas novas campanhas, a partir do pensamento do consumidor, e não somente a partir do achismo, que é um dos fatores que mais elimina empresas de seus mercados.

Bom curso!