استعراض العديد من أدوات ونظم قياس ومتابعة قيم مؤشرات الأداء من المصادر الاولية والمصادر الثانوية بما في ذلك الاستقصاءات و المسوحات و المشاهدة ونظم المعلومات الالكترونية وشبكات الانترنت والاجهزة التقنية و استعراض لاسلوب المتسوق الخفي. كما يتضمن البرنامج العديد من التطبيقات العملية مثل قياس مستوى القيادة وقياس اداء مجالس الادارات وقياس مستوى نظافة الطرق وقياس النشر الاعلامي