Calidad en el servicio y lealtad del cliente
El servicio es un proceso orientado al cliente. Conoce cómo se elevan los estándares de este proceso para lograr la lealtad del cliente.
En este curso conocerás los métodos y las herramientas que se requieren para mejorar el proceso de producción del servicio, elevar los estándares de producción y conquistar la lealtad de tu cliente.
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