10 entreprises inspirantes en Expérience client

Ce cours aborde les bonnes et moins bonnes méthodes que des entreprises ont mis en place en ce qui concerne l'expérience client! Je procède donc à l'analyse de 10 entreprises très inspirantes quant à leurs pratiques en ce qui concerne l'expérience client. Je présente autant des PME que des entreprises mondiales afin de touché à tous les types d'entreprises ainsi qu'à l'ensemble des secteurs d'activités.